• 0519-88909090

服务指南

  • 办卡地址及服务电话

    办卡地址 办卡时间 服务电话
    武进区鸣新路与常武路交叉口东南角宏发家具卖场旁边花伴办公楼梯间上2楼右转2202室 周一到周五(周六周日休息 节假日除外)上午 8:00-11:00 下午 13:00-16:30 0519-88909090
  • 办卡须知

    1. 年龄在16周岁到65周岁;

    2. 本地居民凭二代身份证原件、户口簿原件在指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需缴纳200元保证金,20元消费充值费;

    3. 外地居民凭二代身份证原件或军官证、学生证、台胞证、护照任一原件至指定办卡点办理租车卡,办理租车卡时需缴纳200元保证金,20元消费充值费;

    4. 如需退卡,必须本人携带身份证和办卡收据,到武进管理中心办理退卡手续,不能代办,退卡时退还保证金和消费充值余额;

    5. 市民办卡时,要填写办卡申请表,并签订合约,以防法律纠纷。


  • 如何借、还车

    借车:

    1.将借车卡放在自行车锁车器上刷卡区刷卡;

    2.听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车推出,即借车成功。

    还车:

    1、先将公共自行车推入锁止器。

    2、再将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。

    3、听到语音提示“还车成功,请取卡”后,将卡收回,即还车成功。

  • 如何办理损坏、遗失赔偿

    1. 自行车遗失后,请到管理中心按800元/辆赔偿;

    2. 因使用不当,自行车车架和车轮发生断裂或扭曲变形,按实际损失赔偿。

  • 使用如何收费

    1. 借车卡每天使用不限次数,每次一小时内免费;

    2. 每次超过一小时,按1元/小时收取超时费,每日20元封顶。

  • 如何处理无法借车的几种情况

    1、刷卡太快或刷卡时卡未放好;请慢刷卡或重新放卡。

    2、锁止器上车未停好;请将自行车扶正后,往前轻推,刷卡取车。

    3、该卡已借出公共自行车,但未还车;请还好车后,再借车。

    4、借车时,听到语音提示“通讯故障暂停使用”;请等待3-5分钟后,换桩借车。

    5、借车刷卡时,未有语音提示或指示灯未亮;可换桩刷卡。若还未成功借车;请拨打服务热线。

    6、卡内余额不足时;请充值后再借车。

  • 如何办理换卡、 挂失、 补办手续

    1. 换卡:

    ① 非人为原因造成借车卡不能使用的,在其无借车行为时,到管理中心免费更换。有借车行为,先还车,再免费更换;

    ② 因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏的,先办理换卡手续,再支付10元的卡费。

    2. 遗失:

    ① 遗失后立即致电0519-88909090,核对办卡人相关信息后,我们立即对卡进行口头预挂失;

    ② 预挂失后,请在7天之内带上身份证原件到管理中心正式挂失;

    ③ 挂失期间找回,可拨打0519-88909090,取消挂失。

    3. 补办:

    ① 原借车人办理挂失手续后,到管理中心填写补卡登记表并缴纳10元补卡费用;

    ② 补办新卡后,原卡上的信息及余额自动转账到新卡账户上。

  • 车锁如何打开

    1、在您刷卡取车的时候,系统会自动语音提示您一个4位数车锁密码,同时密码也会在刷卡处的小屏幕上显示,如需要临时停靠在取车时请牢记密码;

    2、取出车辆后,请将车座左下方的密码键盘的数字进行复位,复位键在密码键盘背面(用手指向上推一下,将密码键推出);

    3、在骑行过程中如需临时停靠,只需按下金属的锁扣就可锁住车辆后轮;

    4、临时停靠结束后,解锁前请先确认数字密码键盘上的数字已经全部复位,在正确输入4位数车辆密码后,将位于数字键盘下方黑色开关往上按,锁就可以开启,解锁继续骑行。

    5、如忘记密码,可拨打客服电话0519-88909090查询。

  • 温馨提示

    1、一张借车卡,只能借一辆公共自行车。

    2、借车卡限由持卡人使用,不得转借他人。擅借他人使用,发生的一切问题由持卡人负责。

    3、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用,第二次无法正常借车。

    4、还车时要将车稍微提起扶正后推入锁止器,再刷卡待语音提示后,将卡收回。

    5、借车成功后20秒内推出,否则20秒后车会自动锁住,同时车自动进入还车未刷卡状态,将造成第二次无法借车。

    6、借车前请仔细检查车辆有无损坏,如有损坏请勿借用,否则造成的交通事故自行承担。

    7、骑车过程中请遵守交通法规,如有违反后果自行承担。

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